Casino Win777Live: Términos y Condiciones

Las reglas de uso de Win777Live en un lenguaje claro.

Introducción

Bienvenido. Estas son las reglas básicas para usar Win777Live. Piensa en esto como el contrato oficial y vinculante entre tú (el "Jugador") y nosotros (el "Operador").

Al registrarte, hacer un depósito, reclamar un bono o simplemente realizar una apuesta, confirmas que has leído, entendido y aceptado todo lo que figura en esta página. Si no estás de acuerdo con algo, no debes utilizar el sitio.

Es buena idea guardar una copia. A veces actualizaremos esta página, así que revisarla de vez en cuando es una buena idea. Unas reglas claras nos protegen a ambos y mantienen a Win777Live como un casino justo y de confianza.

Información General

Win777Live proporciona juegos y servicios online. Para los jugadores en España, tu capacidad para jugar depende de las leyes locales. Para todos los demás, también depende de las leyes de su jurisdicción.

Cuando decimos "tú" o "Jugador", nos referimos a una persona real que utiliza el sitio. Tu "Cuenta" es la cuenta de juego que abres con nosotros. "Fondos" significa tu dinero real, mientras que un "Bono" es cualquier crédito promocional o tiradas gratis, que tienen sus propias reglas.

Al jugar aquí, aceptas todos estos Términos, además de las reglas específicas de cada juego, los términos de los bonos y nuestra Política de Privacidad.

Elegibilidad y Registro

Primero, debes ser mayor de 18 años para jugar. Sin excepciones. Estamos legalmente obligados a verificar esto.

Bloqueamos el acceso desde cualquier lugar donde el juego online sea ilegal. No intentes usar una VPN para evitar esto; conllevará el cierre de la cuenta y la anulación de las ganancias.

Solo puedes tener una cuenta. Y punto. Esto es: una por persona, por hogar, dirección IP y método de pago. Encontramos a los que tienen múltiples cuentas y, cuando lo hacemos, cerramos las cuentas y anulamos las ganancias.

Cuando te registres, usa tus datos reales y legales: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección actual. Estamos legalmente obligados a realizar comprobaciones "Conoce a tu Cliente" (KYC). Esto podría significar que tendrás que enviarnos un DNI (como un pasaporte), una prueba de domicilio (como una factura de servicios) o una prueba de que eres el propietario de tu método de pago. Podemos pausar tu cuenta o bloquear las retiradas hasta que esto se complete. Hazlo pronto para evitar retrasos.

Reglas de la Cuenta

Tus datos de inicio de sesión son tu responsabilidad. Mantén tu contraseña en secreto. No la compartas con nadie. Todo lo que ocurra en tu cuenta cuando se utilice tu inicio de sesión es responsabilidad tuya.

Si crees que te han hackeado la cuenta, cambia tu contraseña e informa a soporte de inmediato.

Suspenderemos o cerraremos cualquier cuenta que infrinja estas reglas. Nos tomamos muy en serio el fraude, las devoluciones de cargos (chargebacks), el blanqueo de capitales, el abuso de bonos, la colusión y el juego de menores de edad. También podríamos cerrar cuentas que estén inactivas durante mucho tiempo (te avisaremos primero).

Depósitos y Retiradas

Ofrecemos métodos de pago estándar en España, como tarjetas de débito y monederos electrónicos. Verás tus opciones en el cajero.

Debes usar un método de pago que esté a tu propio nombre. Usar la tarjeta de otra persona es un camino rápido hacia la suspensión de la cuenta.

Para las retiradas, tenemos una política de "círculo cerrado". Esto significa que tienes que retirar al mismo método que usaste para depositar, siempre que sea posible. Nuestro objetivo es procesar las retiradas rápidamente (consulta el cajero para ver los tiempos habituales), pero las verificaciones KYC, el cumplimiento normativo y el procesamiento bancario pueden añadir retrasos.

Si un depósito se revierte o se devuelve, cualquier ganancia que provenga de ese depósito será cancelada, y podremos recuperar los costes de tu cuenta. También nos reservamos el derecho a solicitar pruebas del origen de los fondos para mantener la seguridad y la legalidad.

Bonos y Promociones

Los bonos son opcionales. Cada promoción tiene sus propias reglas específicas: léelas. A nadie le gustan las sorpresas. Aquí tienes los puntos clave que debes conocer:

• Requisitos de Apuesta (Wagering): Este es el más importante. Un bono no es dinero gratis. Tienes que 'apostar' (jugar) la cantidad del bono un número determinado de veces antes de que se convierta en dinero real y retirable.
• Reglas de los Juegos: No todos los juegos cuentan al 100% para los requisitos de apuesta. Las tragaperras suelen hacerlo; los juegos de mesa como el blackjack a menudo cuentan muy poco o nada.
• Límites: A menudo tendrás un límite de apuesta máxima mientras usas un bono.
• Caducidad: Los bonos y las tiradas gratis no duran para siempre.
• No al Abuso: Tenemos tolerancia cero con el abuso de bonos. Esto significa nada de apuestas de riesgo mínimo (como apostar a rojo y negro a la vez) solo para liberar la apuesta, ni múltiples cuentas, ni esquemas de "caza de bonos". Retiraremos los bonos y las ganancias de los jugadores que infrinjan estas reglas.

Juego Limpio y Juego Responsable

Hacer trampas, usar bots, scripts o explotar errores está estrictamente prohibido. Monitorizamos activamente esto. Juega limpio.

En cuanto a la seguridad, el juego debe ser entretenimiento. No es un trabajo ni una solución a problemas de dinero.

Ofrecemos un conjunto completo de herramientas de Juego Responsable: Límites de Depósito, Límites de Pérdida, Recordatorios de Sesión, Descansos (auto-pausa) y Autoexclusión. Puedes encontrarlas en tu cuenta o pidiéndoselas a soporte.

Si el juego deja de ser divertido, tómate un descanso. Si necesitas ayuda, las organizaciones listadas en nuestra página de Juego Responsable ofrecen apoyo gratuito y confidencial. No estás solo.

Uso Técnico del Sitio Web

Necesitas una conexión a internet estable. Intentamos mantener el sitio en funcionamiento 24/7, pero pueden ocurrir mantenimientos, actualizaciones y caídas del proveedor. Si un juego se interrumpe, las propias reglas del proveedor del juego se aplican para resolver la ronda. No intentes explotar los fallos; infórmalos a nuestro equipo de soporte.

Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos tus datos para gestionar tu cuenta, realizar comprobaciones legales (como el KYC) y proporcionar nuestros servicios. Nuestra Política de Privacidad tiene el desglose completo y detallado. Usamos cifrado SSL y otras medidas técnicas para mantener tus datos seguros. No vendemos tus datos personales.

Cierre de Cuenta y Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Si la cierras por motivos relacionados con el juego, por favor, utiliza la opción de Autoexclusión en su lugar. Es una protección mucho más fuerte.

Cerraremos las cuentas por infracciones graves de las reglas (como fraude, trampas o ser menor de edad). Si cerramos tu cuenta por infringir las reglas, podemos anular cualquier ganancia.

Resolución de Disputas

¿Tienes un problema?

Paso 1: Contacta con nuestro equipo de soporte. Dales todos los detalles (fechas, ID de partidas, etc.). La mayoría de los problemas se resuelven de esta manera.

Paso 2: Si sigues sin estar satisfecho después de nuestro proceso interno, puedes escalarlo a nuestro proveedor registrado de Resolución Alternativa de Disputas (ADR). Este servicio es gratuito para ti.

Cambios en los Términos

Tendremos que actualizar estos Términos a veces para reflejar nuevas leyes o cambios en el producto. Si es un cambio importante que te afecta, te lo notificaremos (por correo electrónico o mediante un aviso emergente en el sitio).

Si sigues jugando después de un cambio, significa que aceptas las nuevas reglas. Si no estás de acuerdo, tendrás que dejar de usar el sitio y cerrar tu cuenta.