Política de Privacidad de win777live

Esta es nuestra Política de Privacidad. No vamos a hacerte perder el tiempo con jerga legal compleja. Este documento es nuestra explicación directa y honesta sobre qué datos recopilamos sobre ti, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

Somos una plataforma de juego segura y nos tomamos la privacidad de tus datos tan en serio como tú te tomas tu bankroll.

Seguimos el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la legislación española aplicable (como la LOPDGDD). Sin rodeos. Solo los hechos y una política transparente que realmente puedas leer.

Qué Información Recopilamos

No acumulamos datos. Solo recopilamos lo que es absolutamente necesario para gestionar un casino online legal y seguro y para darte una experiencia sólida.

1) Quién Eres (Tu Información Personal)

• Tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección.

• Datos de contacto: Tu correo electrónico y número de teléfono.

• Documentos de verificación (KYC): Escaneos o fotos de tu DNI, prueba de domicilio, etc.

• Por qué la necesitamos: Para configurar tu cuenta, demostrar que eres mayor de 18 años, cumplir con nuestras obligaciones legales de Anti-Blanqueo de Capitales (AML) y juego responsable, y mantener tu cuenta segura.

2) Tus Finanzas (Información de Pago)

• Tu historial de depósitos y retiradas, y los métodos de pago elegidos.

• Por qué la necesitamos: Para procesar tus pagos, gestionar reembolsos y cumplir con las leyes fiscales y de AML.

3) Cómo te Conectas (Datos Técnicos)

• Tu dirección IP, tipo de dispositivo y versión del navegador.

• Registros de sesión, marcas de tiempo y desde dónde llegaste al sitio.

• Cookies que nos ayudan a recordar tus preferencias y asegurar tu inicio de sesión.

• Por qué la necesitamos: Por seguridad. Esto nos ayuda a prevenir el fraude, detectar inicios de sesión sospechosos en tu cuenta y solucionar errores rápidamente.

4) Cómo Juegas (Datos de Uso)

• A qué juegos has jugado, duración de las sesiones, importes de apuesta, ganancias/pérdidas.

• Qué funciones utilizas, como las herramientas de juego responsable.

• Por qué la necesitamos: Para hacer que el servicio funcione y para monitorizar patrones de juego responsable.

No recopilamos nada que no usemos realmente. Sin relleno.

Cómo Usamos Tus Datos

Esto es lo que hacemos con esa información y por qué es importante.

• Configuración de Cuenta e Inicio de Sesión: Usamos tus datos para poner en marcha tu cuenta, confirmar que eres tú y protegerla con herramientas como la 2FA (Autenticación de Dos Factores).

• Procesamiento de Pagos (Depósitos y Retiradas): Enviamos los datos necesarios a procesadores de pago de confianza. Así es como tu dinero entra y sale, de forma rápida y segura.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Nuestros sistemas comprueban automáticamente actividades sospechosas: cuentas múltiples, inicios de sesión desde ubicaciones extrañas, comportamiento de bots. Estas comprobaciones te protegen a ti y a la plataforma.

• Marketing y Promociones Personalizadas: Si lo aceptas (opt-in), te enviaremos correos electrónicos o SMS relevantes. Preferimos la segmentación inteligente, no el spam. Puedes darte de baja (opt-out) en cualquier momento.

• Juego Responsable: Esto es fundamental. Analizamos patrones de juego para ayudar a identificar riesgos. Usamos límites, alertas de realidad y autoexclusión para ayudarte a mantener tu juego bajo control. Es nuestro deber de diligencia.

• Nota sobre "robots": No usamos sistemas totalmente automatizados para tomar decisiones legalmente significativas sobre ti. Cuando es legalmente relevante, siempre hay un humano involucrado.

Nuestra Política de Intercambio de Datos

No vendemos tus datos personales. Punto final.

Solo compartimos datos con:

• Proveedores Terceros de Confianza

  • Procesadores de pago (para gestionar tus transacciones).

  • Socios de KYC/AML (para verificar tu identidad y combatir el crimen).

  • Proveedores de juegos y plataforma (para que los juegos funcionen correctamente). Todos están bajo contratos estrictos y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

• Autoridades Legales y Reguladores: Divulgaremos información si la ley lo requiere, como una orden judicial, una solicitud legal de nuestro regulador o como parte de nuestras obligaciones de AML.

• Transacciones Corporativas: Si nuestra estructura empresarial cambia (como una fusión o venta), tus datos podrían ser transferidos a los nuevos propietarios, pero estarán protegidos por las mismas promesas de privacidad.

Protección de Datos y Seguridad

La seguridad no es un eslogan; es lo que hacemos.

• Cifrado (SSL/TLS): Protege tus datos mientras viajan entre tú y nosotros.

• Servidores Seguros: Usamos controles de red por capas para proteger tus datos "en reposo".

• Control de Acceso: Solo el personal formado que absolutamente lo necesita puede ver tus datos.

• Minimización de Datos: Solo guardamos lo que necesitamos, durante el tiempo que lo necesitamos.

Nos tomamos muy en serio el cifrado y la seguridad operativa.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies son pequeños archivos que ayudan al sitio a recordar quién eres y qué te gusta. También mantienen segura tu sesión de inicio de sesión.

Tipos de cookies que usamos:

• Estrictamente Necesarias: Para el inicio de sesión, la seguridad, los pagos. El sitio no funcionará sin ellas.

• Rendimiento y Analíticas: Nos ayudan a encontrar errores y ver qué funciones son populares.

• Funcionalidad: Recuerdan tu idioma, diseño, etc.

• Marketing (Opcional): Si lo aceptas, haremos que nuestras promociones sean más relevantes para ti.

Tu Elección: Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Configuración de Cookies o bloquearlas en tu navegador (pero esto podría estropear partes del sitio).

Tus Derechos bajo el RGPD

Son tus datos. Aquí están tus derechos, de forma rápida y sencilla.

• Acceso: Puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Puedes corregir cualquier dato que sea incorrecto o incompleto.

• Supresión ("Derecho al Olvido"): Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando ya no los necesitemos. Sin embargo, la ley (p. ej., AML) nos exige conservar muchos datos durante varios años, incluso después de que cierres tu cuenta.

• Oposición: Puedes oponerte a ciertos procesamientos, incluido el marketing directo (que detendremos de inmediato).

• Retirar el Consentimiento: Si dependemos de tu consentimiento, puedes cambiar de opinión en cualquier momento.

Responderemos en el plazo de un mes. No cobraremos ninguna tasa a menos que tu solicitud sea claramente infundada o excesiva.

Política de Conservación de Datos

Solo conservamos los datos durante el tiempo que los necesitamos, por las razones por las que los recopilamos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Registros de Cuenta y Juego: Se guardan mientras seas un jugador activo y durante un período posterior, en caso de reclamaciones legales.

• Registros de Pago e Identificación: Normalmente se guardan durante al menos cinco (5) años para cumplir con las leyes financieras y de AML.

Cuando finaliza el período de retención, borramos o anonimizamos irreversiblemente los datos.

Menores de Edad y Protección de Datos

Somos un servicio estrictamente para mayores de 18 años. Sin excepciones.

• No recopilamos conscientemente datos de menores.

• Usamos la verificación de edad y el KYC para prevenir el juego de menores.

• Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, cerraremos la cuenta y borraremos los datos personales (sujeto a cualquier obligación legal de retención).

Transferencias Internacionales de Datos

A veces usamos proveedores fuera de la UE/EEE (Espacio Económico Europeo). Cuando eso ocurre, implementamos salvaguardas legales (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE) que les obligan a proteger tus datos según los estándares de la UE. Sin concesiones.

Cambios en esta Política de Privacidad

Las reglas cambian. Nosotros también.

• Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la ley o la tecnología.

• Si los cambios son significativos, te daremos un aviso, por correo electrónico, un aviso en el sitio, o ambos.

• La fecha de "Última actualización" en la parte superior está siempre al día.

Información de Contacto

¿Tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre privacidad? Habla con nosotros.

• Correo electrónico: [email protected]

• Soporte de Cuenta: Usa el chat en vivo o el centro de ayuda para hacer una solicitud.

• Autoridad de Supervisión (España): Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Sin embargo, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de solucionarlo primero.